Livraison gratuite en Italie pour toute commande reçue avant le 09/05/2021

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter en écrivant un courriel à store@nvl.it ou un télégramme ou une lettre recommandée à l'adresse : NVL S.r.l. Via Napoli, 131 80013 Casalnuovo di Napoli (NA) Italie spécifiant :

  • Nom et prénom
  • Un numéro de téléphone
  • Le code d'identification de la commande
  • Le code article de l'article que vous souhaitez retourner
  • Raisons du retour et souhait d'échanger la taille ou d'être remboursé

Nous enverrons un courrier à l'adresse de votre choix pour récupérer votre retour.

Comment exercer valablement le droit de rétractation

Formulaire de demande de code de retour


Conformément à la législation applicable en référence au décret législatif 206/2005 et aux conditions de vente que vous avez acceptées au moment de l'achat, l'exercice du droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

  • Dans les 14 jours à compter de la réception du produit retourné, le consommateur doit manifester au vendeur sa volonté d'exercer le droit de rétractation par toute déclaration explicite envoyée par courrier électronique à store@nvl.it ou par l'envoi d'un fax au +39 081 8426333 ou d'un télégramme ou d'une lettre recommandée à l'adresse : NVL S.r.l. Via Napoli, 131 80013 Casalnuovo di Napoli (NA) Italie. À cette fin, vous pouvez également utiliser ce formulaire correctement rempli(Formulaire de demande de code de retour).
  • NVL S.r.l. vous enverra par courrier électronique le code de retour, que vous devrez transcrire sur le formulaire et remettre au transporteur chargé du retour avec le(s) produit(s) à retourner.
  • Dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le consommateur a communiqué sa décision de rétractation, le produit, dûment scellé, doit être envoyé à l'adresse :

NVL S.r.l.

Boutique en ligne des retours

Via Napoli 131

80013 Casalnuovo di Napoli (NA)

  • En cas de retour de produits supplémentaires, ceux-ci doivent être retournés à NVL S.r.l. en même temps et/ou avec le même envoi. Il est également nécessaire que :

- le produit est intact ;

- toutes les étiquettes sont intactes et toujours fixées au produit ;

- le produit est retourné dans son emballage d'origine ;

- la déclaration est accompagnée du formulaire visé au paragraphe 1, complété avec le code de retour.

  • Il est entendu que l'intégrité substantielle du produit est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation : par conséquent, les articles usagés et/ou détériorés à la suite d'une utilisation ordinaire ne seront pas remboursés.
  • Si vous résiliez le présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous avez versés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Les remboursements ne peuvent être retenus au-delà de 14 jours que jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises ou jusqu'à ce que nous les ayons reçues, selon la première éventualité. Le montant à rembourser sera crédité directement sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal, ou sur votre compte bancaire si le paiement est effectué par virement bancaire ou en contre-remboursement, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez aucun frais à supporter du fait de ce remboursement. Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de toute manipulation des marchandises autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Si le client utilise le service de messagerie de NVL S.r.l. pour retourner le(s) produit(s), ces frais seront déduits du montant à rembourser. Le coût est estimé à 11,00 €. Le coût du contre-remboursement ne sera pas remboursé et est égal à 2,00 €.

Nous ne faisons pas d'échanges actuellement (sauf pour la taille). Il est possible de retourner un article (en obtenant un remboursement) et de faire un nouvel achat (vous n'avez pas besoin d'attendre un remboursement pour passer une nouvelle commande).

RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

Si vous avez un problème avec un achat, vous pouvez utiliser ce site pour trouver une solution extrajudiciaire si vous vivez dans l'UE uniquement : https://webgate.ec.europa.eu

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